Presentan una demanda colectiva contra Sony por el "drift" del DualSense de PS5
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Presentan una demanda colectiva contra Sony por el “drift” del DualSense de PS5

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Un escritorio de abogados de los Estados Unidos ha presentado una demanda colectiva contra Sony, alegando que el regulador DualSense de PS5 es defectuoso correcto al tema del “drift”, así como que Sony estaba al tanto del problema sin revelarlo. La demanda califica la conducta de Sony de “fraudulenta, engañosa, ilegal e injusta”.

La semana pasada, informamos sobre una investigación sobre la problemática del “drift” del DualSense, realizada por el escritorio de abogados Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith LLP (CSK & D). Y ahora, la firma ha presentado formalmente una demanda colectiva en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Nueva York. En los documentos proporcionados a IGN, la demanda se presenta en nombre del demandante Lmarc Turner y “todos los demás en situación similar”, y nombra a los demandados como Sony Corporation of America y Sony Interactive Entertainment. Según el conocimiento de IGN, esta es la primera demanda de este tipo presentada contra Sony con respecto al DualSense; pero podría no ser la última.

La denuncia describe el DualSense como “defectuoso”, ya que contiene “un defecto que provoca que los personajes del movilidad se muevan en la pantalla sin que el usufructuario los esté moviendo mediante el uso del joystick”, conocido popularmente como “drift”. Adicionalmente, la queja alega que Sony ha sido consciente de los problemas con el drift, “a través de quejas de consumidores en Internet, quejas hechas por consumidores directamente a ella y a través de sus propias pruebas previas al tirada.”.

La demanda incluso alega que las opciones de Sony para la reparación del regulador son demasiado limitadas: “Cuando los consumidores experimentan el defecto del drift, las opciones de reparación son escasas. Según se informa, el portal dedicado de Sony PlayStation para problemas con el hardware de PS5, incluido el regulador DualSense, está experimentando un retraso y redirige a los consumidores para que se pongan en contacto con un agente de servicio al cliente a través de la página de contacto para el soporte de PlayStation. Los clientes están experimentando largos tiempos de retraso y tienen que torear con un caos de mensajes telefónicos pregrabados antaño de finalmente murmurar con un agente sobre las reparaciones del drift para el regulador DualSense.”.

La demanda rastreo un cordura con cuerpo y “compensación monetaria por los daños sufridos, compensación declarativa y desagravio por mandato legislativo conocido.”. Los documentos señalan cargos de incumplimiento de respaldo en exceso, incumplimiento de respaldo implícita de comerciabilidad, ganancia injusto y violaciones de la Ley de Protección al Consumidor de Virginia.

Según los informes, el demandante con sede en Virginia, Lmarc Turner, compró su PS5 más o menos del 5 de febrero de 2021 y descubrió que sufría de drift el mismo día. Aparentemente, Turner se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Sony y le dijeron que reiniciara el movilidad y la consola, pero no ofreció más ayuda. El problema no se resolvió, Turner compró un segundo DualSense. “Si el demandante hubiera tenido conocimiento del defecto de drift antaño de comprar su PS5”, añaden los documentos, “no habría comprado la PS5 o habría pagado sustancialmente menos por ella.”.

Un detalle adicional interesante: Turner admite acontecer aceptado los términos y condiciones de Sony al configurar la PS5, pero al parecer envió una carta a Sony expresando su intención de optar por no participar en “cualquier disputa con Sony a través de arbitraje individual”. Una demanda colectiva separada de CSK & D contra Nintendo con respecto al drift de los Joy-Con se sometió recientemente a arbitraje antaño de salir a los tribunales. Es posible que un movimiento similar no sea posible en este caso, por lo que es más probable que llegue al cordura por cuerpo solicitado.

The BEUC says nearly 25,000 complaints have been filed by European consumers.

Excepto del noticia de Turner, los documentos muestran una serie de ejemplos de comentarios en las redes sociales con respecto al drift de PS5, con jugadores quejándose de la problemática. CSK & D incluso apunta a informes de desviación en los controladores Dualshock 4 de la PS4, regalado que los controles adentro de entreambos modelos de regulador son similares, de forma que CSK & D agrega eso a su evidencia del conocimiento previo de Sony del problema.

La demanda dice que “no hay indicios” de que Sony haya desarrollado una opción para el drift en el DualSense: “Más adecuadamente, parece que simplemente realiza algún tipo de renovación último y envía el regulador DualSense de revés a los consumidores que todavía están defectuosos y susceptibles a la manifestación de la problemática en el futuro.”.

La demanda pide una reparación en forma de una orden para detener las “prácticas comerciales ilegales, engañosas, fraudulentas e injustas” de Sony, el establecimiento de un software de retiro del mercado o de reemplazo sin cargo para los controladores DualSense, daños compensatorios y más.

IGN se ha puesto en contacto con Sony para obtener declaraciones sobre la demanda.

En cualquier caso, el drift se ha convertido en un tema cada vez más candente en los últimos abriles. Sin ir más allá, la propia Nintendo ahora se enfrenta a un indagación oficial y demandas en todo el mundo, incluida una investigación de la Comisión Europea.



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