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Google Pay no funciona, los 7 problemas más comunes y su opción
Recientemente renombrada a Google Wallet, la compatibilidad de Google Pay con la mayoría de bancos españoles ha hecho que su uso se dispare de un tiempo a esta parte. Al igual que Apple Pay, permite retribuir de forma rápida y segura acercando el móvil al datáfono. Pero no todo es tan atún como nos lo pintan. Como cualquier otra plataforma, el servicio está sujeto a fallos, razón por la cual muchos usuarios se preguntan por qué Google Pay no funciona correctamente.
Los problemas pueden deberse a diversos motivos: configuraciones erróneas, incompatibilidades con los dispositivos o las entidades bancarias, etcétera. En este artículo, analizaremos los errores más comunes de Google Pay y cómo solucionarlos paso a paso.
El bandada no admite Google Pay
Aunque Google Pay ha sumado acuerdos con la mayoría de entidades financieras en España, aún hay bancos que todavía no han implementado esta función, limitándola a sus propias aplicaciones, como sucedía con el colección CaixaBank hasta hace algunos meses. Si tu maleable no se puede vincular, podría ser porque tu bandada no admite el servicio.
A aniversario de publicación, los bancos compatibles con Google Pay en España son los siguientes:
- American Express España
- BBVA
- Openbank
- Bankia
- Costado Mediolanum
- Banca March
- Costado Pichincha
- Abanca
- Ibercaja
- ING
- Kutxabank
- Liberbank
- Unicaja
- Evo Costado
- Caja Rural
- N26
- Revolut
Asimismo, algunas entidades financieras y servicios igualmente son compatibles:
- Edenred (Maleable Ticket Restaurant)
- Sodexo (Maleable Ticket Restaurant)
- Carrefour Pass
- Rebellion
- Monese
- Bunq
- Curve
Si no está incluido, puedes consultar con el servicio de atención al cliente del bandada para revisar si tienen planes de compatibilidad futura. En caso agorero, lo más recomendable es utilizar plataformas como Samsung Wallet o PayPal o perfectamente crear una cuenta bancaria en un neo bandada, como es el caso de N26 o Revolut, que suelen ser más laxos con el uso de Google Pay.
Incompatibilidad del dispositivo con Google Pay
Uno de los motivos más comunes por los que Google Pay no funciona es que el dispositivo no cumple con los requisitos técnicos. Para que la plataforma funcione correctamente, el móvil debe contar con tecnología NFC y un sistema activo actualizado y sin modificaciones de ningún tipo. Recuerda que muchos teléfonos móviles que proceden de China no disponen de esta tecnología, ya que su uso no es frecuente en el país, incluso aunque la traducción total del mismo dispositivo sí cuente con dicha conexión.
¿Cómo solucionarlo? Para ver si el terminal es compatible con NFC, prueba lo subsiguiente:
- Abre los ajustes del dispositivo y accede al apartado Conexiones inalámbricas.
- Rebusca la opción NFC o Conexión de dispositivos.
- Si no encuentras esta opción, lamentablemente tu dispositivo no es compatible.
La otra opción pasa por renovar el sistema activo, cuyo proceso se resume en dos pasos:
- Entra en Ajustes, Sistema y, finalmente, Puesta al día de software.
- Descarga e instala cualquier aggiornamento irresoluto. Google Pay suele requerir al menos Android 5.0 o superior.
Por final, si tu móvil no cumple con estos requisitos, puedes optar por usar un cronómetro inteligente compatible, que suele ser la forma más económica de lograr al servicio.
Error de seguridad en el dispositivo
Google Pay realiza comprobaciones de seguridad en el dispositivo para asegurar que esté vacío de software desconfiado. Si tu móvil tiene el bootloader desbloqueado, está rooteado o cuenta con una ROM diferente a la llamativo, Google identificará el teléfono como No apto para hacer uso de sus servicios, al poder comprometer la integridad de las transacciones.
Por lo tanto, si tu dispositivo está rooteado, nuestra recomendación es simple: reinstalar el software llamativo. Este proceso elimina el root y garantiza que el móvil pase las verificaciones de seguridad. Si no quieres perder el comunicación root, puedes utilizar otro móvil compatible para realizar los pagos.
Errores en la configuración regional
Google Pay requiere que la región del dispositivo coincida con el país donde estás utilizando el servicio. Si tu móvil está configurado con una región incorrecta, es probable que la plataforma no funcione. Lo mismo sucede con algunos dispositivos adquiridos en otros países de la Unión Europea, como Italia, Francia o Alemania. Servicios como Samsung Wallet limitan su uso fuera de las fronteras del país al que va destinado, como han reportado cientos de usuarios al deber comprado un teléfono de la marca en Amazon.
En algunos casos, el proceso no requiere más que cambiar la región de nuestro smartphone. Para ello, prueba lo subsiguiente:
- Dirígete a la aplicación Ajustes, en concreto, al apartado Sistema.
- Una vez internamente, pulsa sobre Idiomas y entrada y, finalmente, sobre Región.
- Selecciona España (o el país correspondiente).
Una vez ajustada la región, desinstala y vuelve a instalar Google Pay para asegurarte de que se actualice correctamente. Acto seguido, reinicia el sistema para forzar la identificación de la nueva región.
Error de saldo en la cuenta asociada
Si el suscripción error, puede ser tan simple como que la cuenta bancaria asociada no tenga fondos suficientes, sobre todo cuando se hace uso de tarjetas de prepago, que suelen estar destinadas precisamente a guerrear con este tipo de servicios, por otra parte de compras online. En este caso, la opción es tan simple como consultar el saldo apto en tu cuenta o maleable asociada.
Si este es inferior a la cantidad demandada en el suscripción, realiza una transferencia o ingresa efectivo en tu cuenta bancaria. Asimismo, si no puedes recargar tu maleable flagrante, vincula otra maleable que tenga fondos disponibles.
Problemas con el disertador NFC al retribuir
A pesar de tener Google Pay correctamente configurado, es posible que la aplicación presente algún que otro problema a la hora de completar un suscripción. Este problema suele estar relacionado con el uso del NFC, la tecnología que permite la comunicación entre el móvil y el datáfono, o perfectamente a una configuración incorrecta del dispositivo e incluso a interferencias físicas. Eso por no musitar de que ciertos datáfonos pueden no estar correctamente calibrados o actualizados.
Para resolver este problema, puedes probar lo subsiguiente.
- En primer punto, asegúrate de que el NFC está activado en tu dispositivo.
- Para ello, accede a la configuración de tu móvil, investigación el apartado Conexiones y verifica que el NFC esté adaptado.
- Seguidamente, revisa que Google Pay esté configurado como el método de suscripción predeterminado, ya que algunas aplicaciones pueden interferir con esta configuración si no está correctamente establecida.
- En este caso, accede al apartado Pagos, que suele encontrarse igualmente en Conexiones, y selecciona Google Pay como aplicación predeterminada.
Otra opción pasa por revisar la posición del móvil. La antena NFC está generalmente en la parte trasera del teléfono, pero su ubicación exacta puede variar según el maniquí. Asegúrate de alinear esta antena con el disertador del datáfono y prueba diferentes posiciones para encontrar la correcta.
Si utilizas una manguita protectora, retírala temporalmente para descartar que esté bloqueando la señal. Las fundas gruesas, sobre todo las que tienen componentes metálicos o imanes, pueden interferir con la tecnología NFC. En caso de que la manguita sea la causa, puedes cambiarla por una más fina o que no tenga utensilios que afecten al funcionamiento.
Finalmente, si tras comprobar todo esto el problema persiste, es posible que el datáfono esté desactualizado o tenga un firmware obsoleto. Pide al establecimiento que actualice el software del terminal. En muchos casos, esta simple obra soluciona problemas de compatibilidad con dispositivos modernos.
Google Pay no inicia sesión correctamente
Otro de los problemas de Google Pay tiene que ver con una serie de errores que impiden iniciar sesión. Este laudo suele estar vinculado a conflictos con la cuenta de Google, más allá del habitual olvido de credenciales: bloqueos temporales por actividad sospechosa, fallos en la autenticación en dos pasos, etcétera.
Por un flanco, si usas dos o varias cuentas de Google en tus dispositivos (una del trabajo y otra personal, por ejemplo), verifica que estás utilizando la misma cuenta de Google vinculada a Google Pay. Asegúrate de que has introducido las credenciales correctas y comprueba que no estás usando una cuenta secundaria.
Si tienes activada la autenticación en dos pasos, puedes probar a desactivarla temporalmente. Accede a la configuración de tu cuenta de Google, localiza esta función y deshabilítala. Una vez que consigas iniciar sesión en Google Pay, vuelve a activarla para permanecer la seguridad de tu cuenta.
En caso de que el problema persista, sedimento los datos de la aplicación. Para ello, dirígete a la configuración de tu móvil, selecciona el apartado Aplicaciones y investigación Google Pay. Internamente de las opciones de almacenamiento, pulsa sobre las opciones Borrar datos y Borrar gusto. Esto eliminará posibles archivos corruptos que estén alterando el funcionamiento de la aplicación y te permitirá entablar de nuevo con una instalación limpia.
