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hace 4 semanasen
Por
Martin
Cientos de búsquedas inundan las redes y ciertos foros de números de atención al cliente en relación al 901111500. La estría en cuestión pertenece a los servicios comerciales de Iberia e Iberia Express. Al estar precedida por un prefijo 901, el coste por minuto de la indicación es significativamente más elevado que el de una indicación doméstico, con un precio final que puede exceder la barrera de los 10 euros dependiendo de la duración. De hecho, la mayoría de búsquedas que se realizan tienen como objeto circunscribir un número de teléfono equivalente al 901 111 500 con prefijo 900. Pero, ¿existe una alterativa gratuita a este número que no sea de suscripción? ¿El servicio de atención al cliente de Iberia tiene número gratis? Lo vemos.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a compilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros. Por otro banda, no se guardián ningún tipo de relación comercial con las marcas y empresas mencionadas a lo dilatado de la entrada.
La última aggiornamento de la Ley Universal para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Existente Decreto Constituyente 1/2007), con vencimiento del 23 de diciembre de 2020, regula el uso de líneas comerciales de suscripción en empresas y organismos los cuales, según la naturaleza de su actividad, «presten servicios de carácter cardinal de interés común». Lo que propone esta ley es ofrecer una estría de teléfono equivalente gratuita cuya presentación se muestre de forma clara en todos los medios donde se publicite.
Partiendo de esta definición, la norma ha hecho públicas una serie de actividades cuyos servicios se consideran de carácter cardinal e interés común. En concreto, la ley designa las siguientes categorías:
Junto a señalar que la modificación previa de esta ley regulariza el uso de este tipo de numeraciones en empresas y organismos que presten servicios de luz, gas y electricidad. ¿Implica esto que el uso de números de teléfono con prefijo 902 y 901 está prohibido en España? Pesimista. En este caso, el carácter restrictivo de la ley insta a las empresas cuya actividad coincida con alguna de las categorías citadas anteriormente a ofrecer una estría alternativa gratuita que se muestre visible en los medios donde opera comercialmente (página web, panfleto publicitario, anuencia…).
¿Qué sucede si la empresa en cuestión no ofrece ninguna alternativa equivalente gratuita a un número de suscripción donde se prestan funciones de servicio de atención al cliente? En este caso, podemos tramitar la pertinente demanda en la Oficina de Atención al Consumidor del Consistorio de nuestra población o admisiblemente en asociaciones de consumidores independientes, como OCU o Facua.
Legado que la actividad de Iberia se corresponde con las categorías de interés común de carácter cardinal, la aerolínea está obligada a ofrecer una estría gratuita equivalente al 901 111 500. El número en cuestión es el 900 111 500 si ya hemos realizado una reserva previamente a través de los distintos medios donde la empresa opera. Si queremos contratar una nueva reserva o consultar cualquier tipo de información comercial, podemos acogerse al número de teléfono con prefijo autonómico de Madrid 915 23 65 68 o admisiblemente a la estría de colaboración de WhatsApp 676 67 60 04.
Los usuarios asimismo han aportado una serie de alternativas con prefijos nacionales, como el 913 894 357 o el 913 74 24 42. El coste de este tipo de numeraciones suele variar en función de la tarifa contratada.
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